在前不久结束的亚洲杯插花花艺大赛上，记者了解到，中国大陆选手王刚此次所有的参赛费用，包括近几年他的所有培训和参赛费用，都是由他所任职的花店———安徽袭人花店支付的。日前记者采访安徽（袭人花店）连锁经营管理有限公司董事长夏传荣才知道，原来，“王刚”只是袭人品牌战略的一部分，在8年前，袭人花店意识超前，已经开始实施包括引进花艺师，设计企业形象在内的一系列品牌措施，如今，他们的品牌在国内业界已经树立起来了，花店的发展进入了一个良性循环。
　　“我们一直在努力创造品牌，现在袭人的品牌比销售额更重要。”
　　夏传荣告诉记者，袭人花店成立于1991年，是合肥市第一家经营鲜切花的花店，专门从事鲜切花、仿真花的销售与环境花艺设计。花店发展一路顺利，但是到了一定阶段，有了原始积累后，夏传荣发现，要想成为竞争中的佼佼者，更要比思路。1998年，夏传荣聘请学习中文出身的好友苏勇，开始了品牌战略之路。当时苏勇很干脆地说了一段话：“你先把100万元拍桌上，我慢慢烧，烧完了花店会进到一个新的阶段，5年以后，你会发现我们的付出是值得的！”
　　1999年，在苏勇的建议下，袭人高薪聘请上海的王志东担任首席花艺师，夏传荣笑言，当时花店赚钱并不多，王志东的收入几乎是花店利润的50%，但是“他拿走的是短期利益，我考虑的是长期利益。”夏传荣看得很准，王志东出色的花艺，大大提升了花店的整体形象，随之得到质的提升的，就是花店的业务量和影响力。
　　2000年，袭人请广告公司做企业形象设计，从VI—————视觉形象设计开始，做店徽、店面装修、店员服装、服务卡片等，力求塑造起袭人的整体品牌形象。这一年，“袭人花店”也成为注册商标。同时，花店积极参与公益性活动，多次为“希望工程”失学儿童和下岗职工举办义卖、捐助活动，在媒体上频频亮相，并获得安徽省希望工程“爱心公益单位”等称号。这些都进一步提高了企业品牌的知名度及美誉度。
　　2005年，袭人花店营业额达千万元。2006年，夏传荣注册成立了安徽（袭人花店）连锁经营管理有限公司，设有联盟事业发展部、人力资源部、电子商务部等7个部门，下辖包括袭人花店总店在内的3家花店。公司在昆明、广州等全国主要鲜花基地都设立了办事处，并面向安徽全省70多家花店批发。
　　相互信任与沟通，是袭人最好的“留人”秘方。
　　“王刚是我们自己培养的花艺师，他是第一梯队，我们还有第二梯队、第三梯队，在人才培养上，我们会主动付费，因为这也是我们品牌建设的一部分。”夏传荣这样说。
　　王刚确实是袭人花店的一个亮点。中国杯插花花艺大赛冠军，亚洲杯插花花艺大赛选手，这样的光环照亮了王刚，也同样照亮了袭人花店，因为王刚，袭人在业界树立了花艺品牌，为将来走花店连锁与花艺培训之路奠定了基础。
　　花店与其花艺师之间可以做到如此的双赢，在业界并不多见。其实，袭人花店的管理，是一种注重亲情的管理，这也是成功的原因之一。目前花店有36个员工，只要员工需要，花店就会给他们上全5份保险，但是夏传荣说，这个已经不重要，因为大家互相之间的信任、心与心的沟通才是袭人最好的“留人”秘方。
　　员工租房、买房，花店都会给予一定的补助。员工、包括员工的亲属生病，老板会亲自陪同去医院。花店还重视给每一位员工提供发展空间，让企业与个人同步发展。品牌的树立，也增强了员工服务于袭人花店的信心。成立十五年来，服务于花店八年以上的员工已经有十几个。
　　目前袭人正整合十几年在花店行业拓展经营的成功经验，依托袭人品牌的强大资源优势，全面导入连锁加盟这一现代经营模式，发起成立袭人中国花店联盟，致力成为国内最具影响力的一流花店品牌。
　　□本报记者吴方林

　　袭人花店。方林供图

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