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八年品牌战略初见成效 访安徽(袭人花店)连锁经营管理有限公司董事长夏传荣
http://fortune.intopet.com 日期:2006-7-10 来源:中国花卉报 作者:吴方林 阅读:
  在前不久结束的亚洲杯插花花艺大赛上,记者了解到,中国大陆选手王刚此次所有的参赛费用,包括近几年他的所有培训和参赛费用,都是由他所任职的花店———安徽袭人花店支付的。日前记者采访安徽(袭人花店)连锁经营管理有限公司董事长夏传荣才知道,原来,“王刚”只是袭人品牌战略的一部分,在8年前,袭人花店意识超前,已经开始实施包括引进花艺师,设计企业形象在内的一系列品牌措施,如今,他们的品牌在国内业界已经树立起来了,花店的发展进入了一个良性循环。
  “我们一直在努力创造品牌,现在袭人的品牌比销售额更重要。”
  夏传荣告诉记者,袭人花店成立于1991年,是合肥市第一家经营鲜切花的花店,专门从事鲜切花、仿真花的销售与环境花艺设计。花店发展一路顺利,但是到了一定阶段,有了原始积累后,夏传荣发现,要想成为竞争中的佼佼者,更要比思路。1998年,夏传荣聘请学习中文出身的好友苏勇,开始了品牌战略之路。当时苏勇很干脆地说了一段话:“你先把100万元拍桌上,我慢慢烧,烧完了花店会进到一个新的阶段,5年以后,你会发现我们的付出是值得的!”
  1999年,在苏勇的建议下,袭人高薪聘请上海的王志东担任首席花艺师,夏传荣笑言,当时花店赚钱并不多,王志东的收入几乎是花店利润的50%,但是“他拿走的是短期利益,我考虑的是长期利益。”夏传荣看得很准,王志东出色的花艺,大大提升了花店的整体形象,随之得到质的提升的,就是花店的业务量和影响力。
  2000年,袭人请广告公司做企业形象设计,从VI—————视觉形象设计开始,做店徽、店面装修、店员服装、服务卡片等,力求塑造起袭人的整体品牌形象。这一年,“袭人花店”也成为注册商标。同时,花店积极参与公益性活动,多次为“希望工程”失学儿童和下岗职工举办义卖、捐助活动,在媒体上频频亮相,并获得安徽省希望工程“爱心公益单位”等称号。这些都进一步提高了企业品牌的知名度及美誉度。
  2005年,袭人花店营业额达千万元。2006年,夏传荣注册成立了安徽(袭人花店)连锁经营管理有限公司,设有联盟事业发展部、人力资源部、电子商务部等7个部门,下辖包括袭人花店总店在内的3家花店。公司在昆明、广州等全国主要鲜花基地都设立了办事处,并面向安徽全省70多家花店批发。
  相互信任与沟通,是袭人最好的“留人”秘方。
  “王刚是我们自己培养的花艺师,他是第一梯队,我们还有第二梯队、第三梯队,在人才培养上,我们会主动付费,因为这也是我们品牌建设的一部分。”夏传荣这样说。
  王刚确实是袭人花店的一个亮点。中国杯插花花艺大赛冠军,亚洲杯插花花艺大赛选手,这样的光环照亮了王刚,也同样照亮了袭人花店,因为王刚,袭人在业界树立了花艺品牌,为将来走花店连锁与花艺培训之路奠定了基础。
  花店与其花艺师之间可以做到如此的双赢,在业界并不多见。其实,袭人花店的管理,是一种注重亲情的管理,这也是成功的原因之一。目前花店有36个员工,只要员工需要,花店就会给他们上全5份保险,但是夏传荣说,这个已经不重要,因为大家互相之间的信任、心与心的沟通才是袭人最好的“留人”秘方。
  员工租房、买房,花店都会给予一定的补助。员工、包括员工的亲属生病,老板会亲自陪同去医院。花店还重视给每一位员工提供发展空间,让企业与个人同步发展。品牌的树立,也增强了员工服务于袭人花店的信心。成立十五年来,服务于花店八年以上的员工已经有十几个。
  目前袭人正整合十几年在花店行业拓展经营的成功经验,依托袭人品牌的强大资源优势,全面导入连锁加盟这一现代经营模式,发起成立袭人中国花店联盟,致力成为国内最具影响力的一流花店品牌。
  □本报记者吴方林

  袭人花店。方林供图

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