透明营销指的是营销过程对消费者实现公开、透明,让消费者买得称心,用得如意,进而取得良好的口碑和市场信誉。透明营销尊重消费者的“知情权”、“获知权”,避免了传统营销过程中存在的“黑箱”操作,让消费者知晓和参与到营销活动中来,消费得明明白白。
透明营销可以采用透明产品、透明价格、透明促销和透明渠道来实现:
一、透明产品。消费者对于“败絮其中”的产品,可以说是深恶痛绝,然而其“金玉其外”却使消费者一次次地蹈入布满鲜花的陷阱。但消费者终究还是因为“吃一堑长一智”敬而远之这些产品,转而寻求透明产品。聪明的商家看到了这一点,将工作过程越来越多地展现在人们面前牞将家电产品设计得越来越透明,如冰柜、可视微波炉等。
二、透明价格。现在的消费品市场最司空见惯的莫过于商家所玩的价格游戏了。如街头巷尾的“跳楼价”、铺天盖地的“大酬宾”、眼花缭乱的“厂家直销”,谁能保证不是“温柔一刀”呢牽消费者索性捂紧了钱袋,来个“静观其变”。这时却也有精明的商家领悟到:应让消费者明明白白消费,而自己追求“阳光利润”才是经商正道。这样,“透明价格”浮出水面。某服装店推出一种“透明价格标签”,各种服装均明示面料及辅料用量、加工成本、进货价、批发价、零售价等,一改过去出厂价只有厂家有数、商家清楚,消费者不知的传统模糊营销手段,让消费者买个明白,销售者赚个“透明”。事实上,该老板同样赚了大钱,但消费者络绎不绝的原因就在于:冲着“透明价格”而来,花钱花得明白。
三、透明促销。透明促销方式在餐饮行业尤其引人注目。众所周知的“马兰拉面”之所以能在短时间内遍布于全国,其重要因素之一,就在于采用了透明促销--设置透明厨房,使进餐者既能品尝到美味拉面,又能欣赏拉面技艺,了解整个操作过程,真可称得上是口服心服。不仅在餐饮业,其他商业领域也开始采用透明促销方式来吸引消费者。如在销售现场通过录像设备向消费者展示产品的生产过程与使用操作方法,从而调动消费者的购买欲望。另一家鞋业商场更是将“透明促销”发挥得淋漓尽致。商场销售人员在每双皮鞋的鞋带上都拴上一小块皮,这块皮是鞋的皮质样品,摆在手里一搓,就能搓出牛皮纹。这块小小的皮质样品似一颗定心丸,它分明在告诉顾客:本产品货真价实。
四、透明渠道。所谓“透明渠道”就是商家或厂家向消费者传达产品与服务的“来龙去脉”,从而让消费者“爱你没商量”。
可见,透明营销是让消费者更放心的营销。运用透明营销策略,能赢得消费者的高度信任,并可以给经营者带来滚滚的收益。
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