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将宠物当成“顾客”来营销
http://fortune.intopet.com 日期:2005-12-20 来源:走进宠物网 作者:斯佳丽 阅读:

  那些被主人们视若珍宝的宠物,从可以创造利润的角度来说,与独立的个人没有区别。它们成为了商家觊觎的下一个最具潜力的细分市场。

  单身美国女孩劳拉有一条心爱的吉娃娃小狗托尼,因为她没有和父母一同居住,托尼就成了她最亲密的伙伴,她无论到哪里都想带着它。上个周末,她有事需要去纽约住两天,因为放心不下托尼,就把它带了去。

  小家伙食宿怎么办?一点儿都不要为它担心,纽约既有专门为狗狗开设的宠物餐厅,也有“人与宠物”的主题餐厅—主人与自己的狗狗能够一同享受美餐。下午,劳拉带着在公园里玩得一身泥巴的托尼去了宠物美容院,小家伙美美地洗了一个澡,又作了一个新的造型,帅气得可以去参加宠物选美比赛了。

  夜晚到了,劳拉抱着托尼,提着宠物商店里为托尼买的零食,来到位于SOHO区的SohoGrandHotel,不要担心服务生会拦住劳拉,禁止托尼入内。事实上,这家著名的饭店正是因为可以携带宠物入住而大大提升了知名度。客房内为狗狗特别设计了装潢与设施,狗狗的待遇更是高级—它有专属的浴缸,睡觉的狗床与玩具,随时奉送的宠物饼干,以及狗狗菜单。虽然房价一点都不便宜,一晚大约要花费250美元以上,但是客人源源不断。

  由此可见,在商家眼中,托尼这只小狗从可以创造的利润之角度来说,与独立的个人没有什么区别—不同的是,主人在为它埋单时,或许比给自己购物还要大方,这十分常见。

  宠物经济孕育商机无限

  随着时代的发展,生活的节奏不断加快,忙碌的人们之间的联络日益疏远,更多的人将注意力转移到自己的宠物,由此带动了宠物经济产业的快速发展,形成一个前景美好的朝阳产业。

  据统计,美国是世界上第一宠物大国,2003年美国宠物用品销售达310亿美元,2004年达340亿美元,扣除通货膨胀因素,比10年前上升了68%。据预测,未来几年里它将以每年超过6%的幅度递增。宠物用品销售甚至一跃而上,凌驾于玩具销售额(200亿美元)和糖果销售额(240亿美元)之上。美国有6600万人为自己的猫或狗买圣诞礼物,2300万人为他们的宠物过生日,这些都不足为奇,就连知名的时尚品牌Gucci、Burberry都推出了与宠物有关的产品,宠物市场的力量不可小觑。

  一般说来,宠物营销手段可以包括“出售宠物赚钱”以及“靠宠物赚钱”两部分。由于两者的不同,引发不同的商机,但是要想在市场中出奇制胜,关键在于寻找空白点切入。

  前者很好理解,需要指出的是,这属于一次性消费,利润较高,但是目前的市场竞争也比较激烈。

  如何在竞争中胜出?不妨引入“差异化”产品,或者寻找市场的空白点切入—大家卖的都是差不多的宠物,何不独辟蹊径,出售一些不常见的、但是迎合文化潮流的宠物?

  比如,德国曾掀起一股“蚂蚁热”,柏林一家宠物店的老板马丁·塞巴斯蒂在蚂蚁身上可谓赚了个盆钵满溢。当时他在柏林的宠物店每天至少卖出两个“蚂蚁部落”,每个价值最少126美元。事实上,这并不算是特例,宠物市场上的新奇面孔,如蜥蜴、鳄鱼、蝎子,甚至蟑螂,都十分走俏。

  另一种“靠宠物赚钱”,指的是以饲养宠物相关产业或者周边产品赚钱,比如宠物美容、宠物食品等。对于消费者而言,这些都是循环消费项目,因此带给商家的,则是巨大的市场潜力。

  寻找空白点切入就意味着,发掘市场的真空地带。可以给宠物作美容,为何就不能给它们作心理辅导?可以喂它们吃宠物零食,为何就不能给它们播放节目—事实上,国外一家公司已经发明了一种DVD碟片,猫儿可以去追逐电视屏幕上的麻雀,跳捉飞翔的海鸥,捕捞水中的鱼。

  总之,宠物市场在某些特定区间竞争开始激烈,并趋于饱和,然而就细分区间而言,还有很大空间可以挖掘。

  开创宠物营销新思维

  在宠物营销中脱颖而出,独树一帜,需要发散性的思考—

  “将宠物当作人来营销”开创了宠物营销新思维,它不再拘泥于传统的

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