网络营销是伴随着互联网的应用发展起来的，也有人称之为电子商务，人们一般把它分为四个层次：信息接入、建立企业网站、建立客户数据库和建立虚拟企业。由于行业及规模原因，花木企业主要是在前两个层次应用：通过电子邮件、BBS发布产品信息，通过自己的网站做宣传等，除了少数几个网上花店外，真正能够实现在线销售的几乎没有。随着上网人群日渐增多，网络营销的作用越来越重要，在美国，一些知名网站每天的销售额高达数千万美元。但在花木企业中，网络在营销上的作用远远没被发掘出来，绝大多数企业的网站根本发挥不了应有的作用。大家知道，在传统营销理论中，企业和消费者在信息上处于一种不相等的地位，消费者是被动的，获得的信息是不全面的。在网络营销中，这一理论不再适用，主动权转到了消费者手中，只要键入一个商品名，马上就会搜索到成百上千家企业。这就要求企业在网站的建设、宣传上要遵循新的规则，吸引、留住更多的眼球。在互联网上，选择权利是完全属于消费者的，所以网络营销是最能体现“以消费者为中心”的一种营销方式，必须处处贯彻服务客户的宗旨。网站是网络营销的基础，企业在建设网站时要贯穿服务精神，具体来说需要把握好5个原则。第一是便于操作原则。网站的界面要简洁实用，网站的信息导航条和信息位置应该便于操作，网站内所有页面要保持一致，保证用户可以方便的来回切换。第二是提供更新信息。网站的主要目标就是吸引访问者，信息必须经常更新，没有人会经常光顾一个内容一成不变的网站。网站建成后往互联网上一放了之，不闻不问，是多数企业的通病。第三是快速下载原则。在互联网上没人愿意等待，现在能够使用宽带网的用户又很有限，不少企业并没有考虑这点，网站上贴满了漂亮的图片。这些都是很大的文件，访问者要等好几分钟才能上去，无形中就给访问者造成了不愉快的经历。其实只要经过精心的设计，再对图片做些处理，速度慢是可以避免的。第四是关注访问者的兴趣。在设计网站时要清楚自己的主要目标客户是谁，他们有什么偏好，喜欢什么风格，做到有的放矢。第五是提供恰当的内容，这也是最关键的一个问题。网站提供的内容必须是网站的目标访问者想看到的内容，必须是及时的，便于阅读的。企业可以根据自己的经营范围和自身特点来设计网站内容，内容既不能太庞杂，又不能过于简单，要相对集中，文字要简洁，每个页面的字数不要太多。一些企业的网站差不多是价格表的翻版，缺少最起码的服务信息，比如使用方法、注意事项等，一些企业则把内容弄的臃长不堪，缺乏可读性，甚至有些网站上错别字比比皆是。不尊重访问者，当然没有人再回头。美观实用、内容充实、方便快捷，这是一个网站的基本要求。有了好的网站，还需多方宣传，要尽可能多的和大的搜索引擎和相关网站建立链接，还可以通过报纸、宣传材料及举办各种促销活动来扩大知名度。另外，取一个好的名字也很重要。对于暂时还不能建网站的经营者，可以把自己的产品信息做几个网页，放在一些专业的门户网站上，这样既有宣传效果，也比较经济。现在很多苗木经营者用电子邮件来传递信息，在使用这种方法时要注意几个问题：发送邮件最好得到用户的许可，电子邮件应该为消费者提供可以拒绝接收的链接，要让信息人性化，不要千篇一律。网络营销最大的特点还是它的互动性，通过互联网消费者和营销人员可以及时地沟通，消费者可以把自己的意见及时反馈给企业，充分体验参与的愉悦感。一些成熟的网站还通过授权给网站的访问者来维护客户关系，主要做法有四点。一是提供附加信息。互联网是一个开放的系统，不拒绝竞争，好的网站会给访问者提供更多的链接，其中包括很多竞争者的。二是进行人性化的建设，如免费个人网页、网上社区、邮件等。三是实行可定制原则，提供更具个性化、针对性的服务。四是搞好激励活动，如免费赠送、打折和竞赛等。所有这些都奉行了服务客户的宗旨。上述的技术并不复杂，企业可以自己来做，也可以外包给网络服务商。但要注意一条，必须要经常变化，这样才能吸引注意力。网络并不神秘，你了解的越多，对你的帮助就越大。

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