北京琪琪花坊开张不到两年，位于北京市朝阳区一个比较偏僻的地段，营业面积仅10多平方米。但就是这样一个不起眼的小花店，很多光顾过的人都变成了“回头客”。
　　店内负责营销的琪琪向记者介绍，在顾客买了富贵竹等水培植物或鲜切花后，琪琪花坊的工作人员会赠送一小袋硫酸亚铁等花药，并详细告诉他们怎样使用，或者采用什么方式能够延长花期。成本仅几毛钱，也不会耽搁多少时间，但是顾客会很开心。
　　另外花店面对周边的中小型公司已经开展了盆花、绿植租摆的业务。每当业务谈成功，花店都会送客户两件东西：一个塑料小喷壶，一把修花的剪刀。这些工具可以方便客户在花店养护工人不在时，自己喷水或修剪蔫花败枝。工具成本都只十几元左右，花店和顾客各自承担一部分成本，但是却能换来顾客的好心情，让他们觉得花店真的为他们着想，所以现在花店的顾客中，80%都成了回头客。

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