情人节、春节时期，各家花店连日加班的现象很常见，规模较大的花店都得临时租用车辆，雇佣送花工。然而，因为忙碌，很多花店对送花工介绍一下工作流程，就让其上岗了。杭州良友花店老板沈国强认为，送花工直接跟顾客接触，与花店的形象直接相关，而花店的形象是不能因为业务繁忙而将就的。
　　沈国强告诉记者，他们很重视对临时送花工的培训。今年情人节，花店提前1个月就开始招收临时送花工，因为这时花店不忙，有时间进行培训。负责培训工作的除了店长，主要就是花店的物流部。培训的宗旨是学习花店的文化，成为花店的形象维护人。在外表上，花店会针对临时送花工的服装、头发、指甲等细节方面来要求，个性化一点的发型可以接受，但一定要干净、精神，跟顾客见面时，要求大方有礼貌。
　　此外，花店尤其重视内在的形象，会教导这些临时送花工如何敲门，如何自我介绍，怎样将订花人的情感通过他们传达给收花人等。沈国强说，送花工的好形象能给顾客留下深刻印象，借助这些收花人的良性宣传，对花店的长远发展推波助澜，何乐而不为呢！

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