清明节前后，无锡江南花店每天有上千束丧葬花的走量，花店驻殡仪馆工作小组更是业务不断，这让经理刘若瓦忙得不亦乐乎。

　　刘若瓦做丧葬花业务在无锡花店业中比较早，也做得比较成功。这一两年来，花店日常的丧葬花业务就占总营业额的40%，而花店驻殡仪馆工作小组则能实现年营业额100多万元。

　　几年前，无锡本地人在丧葬中还流行使用纸花圈，因为大多数花店还不会做鲜花花圈，而丧葬专用的鲜花花篮的价格又很高。头脑灵活，很有市场眼光的刘若瓦决定开拓丧葬用鲜花的市场。1999年，他派人去上海学习相对复杂的鲜花花圈的制作方法，回来后，刘若瓦将鲜花花圈定价为每个200元至250元，而将丧葬鲜花花篮的价格降至与普通纸花圈一样，这样一来，顾客遇到丧葬场合自然纷纷转向鲜花消费，而花店也在这种机智的举措中占到了市场先机。

　　两年前，刘若瓦将62平方米的店面分成了大小5个区域，其中之一就是专门的丧事部，摆放了各种丧葬花圈、花篮的样品。“很多花店因为忌讳，只将喜庆用的花篮摆出样品，丧葬花篮、花圈则只有照片，而我们店中，丧葬用花样品在很多时候数量甚至多过庆典花。”

　　一年前，刘若瓦主动和当地殡仪馆合作，他组织店员成立了一个 9人小组，常驻殡仪馆。业务的顺利展开和刘若瓦的用心经营分不开 --“比如灵堂摆花吧，虽然几乎没有人会注意和欣赏，但一定不能用次品；另外，丧葬中撤下来的插花作品，花材再新鲜也不能重复利用，这些既是对顾客的尊重，更是一种最基本的职业道德。”这就是他的经营之道。

　　刘若瓦认为，殡葬也是一种文化，此外，花店业是服务行业，只要消费者有需求，花店就应该服务到位，对待丧葬花业务，花店应该正确地看待它，并引导它向良好的方向发展。

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