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管理者要让员工忙得有价值
http://fortune.intopet.com 日期:2007-3-5 来源:中国花卉报 作者:王文咏 阅读:
作为管理者,乐于见到员工忙碌。但是,现在我们却需要一个观念革新:别让员工瞎忙,要让员工忙得有价值。软件工程专家汤姆·迪马可说:优秀的公司从来没有给我留下忙碌的印象。
  日常工作中,许多人投入大量时间和精力从事的可能就是“垃圾工作”。譬如,一位大学的院长用三分之一的时间,做一个秘书的工作———复印资料、打字、填表、送信……这种情况的出现是组织作为一个系统出了问题,从组织整体的角度看,这些工作对院长没有任何价值。这里绝不是说秘书或助手的工作是垃圾工作,但是,当这些工作变成院长的工作时,它们就变成了垃圾工作。
  现在组织中越来越多的工作是知识性的,它们完成的效果和人的忙碌程度没有关系。如果所有的人都忙于当前的工作,那么他们就失去了深入思考工作的机会,也失去了思考与寻找新的业务机会的空间。当然,这些都不会在组织当前的绩效上体现出来,但从更长远的角度看,这种结果显然并非企业之福。
  最近,耶鲁大学教授陈志武分析“中国人为何勤劳却不富有”时,得出的结论是:人们的勤劳只是去应对没完没了的审批手续,采取各种方法规避因不信任带来的交易风险等等。从企业管理者的角度来说,一个过度忙碌的管理者一定做着本不应该由他做的工作。一些从专业技术人员位置提升上来的管理者,习惯于退回去忙于专业性的工作,这种忙碌证明了他们“有用”,让他们获得心理上的安全感,却逃避了真正有价值的工作和自己的职责———管理工作。
  在企业组织内部,如果员工不得不做大量无用的事情,从而证明自己的“有用”,这样的组织不可能是高效的。

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