所有的人，骨子里都是懒惰的，如果不跟他们的切身利益挂钩，往往不愿意主动完成任务。即便是与个人利益挂钩，仍然有一些人出现懒惰的现象。懒惰对企业是非常危险的，尤其是发生在销售人员身上将更加危险，因为销售人员从事的是自由度较高的职业，需要极高的主动性，并能在没有监督的情况下积极主动地完成任务。基于这样的情况，企业往往依赖于胡萝卜加大棒的政策以及非常严密的管理措施，以期达到督导销售人员努力工作的目的。但是经过研究发现，凡是立足于严管、高压的企业，多半不会有好结果。
　　处罚培养不了自觉性一家公司的老板在很多商场都设了专柜，并经常到各个专柜进行暗访。一次，他发现有个销售员在玩游戏机，但他没有发火，而是极为克制地走到柜台前，对她说：这一次我不处罚你，如果再有一次，我就罚你200元钱！没过多久老板又来检查，他发现这位销售员还在玩游戏机，他简直气坏了，当时就扣了她200元钱。之后，笔者问他那个销售员后来怎么样了，那个老板颇为得意地说：“自从扣了钱之后，那个销售员再也没有玩过游戏机。我这个人很讲道理，第一次给你机会，第二次还犯，我就会重重地处罚，这一点我的属下都很赞成。”
　　听到这里笔者微微一笑，老板则不解地问：为何？笔者答：罚钱可以解决部分问题，但并不能解决所有的问题，关键是要通过这件事来分析她为什么会玩游戏，否则她下次可能不玩游戏而改玩别的了，你是否仍然会罚她200元？就算她什么也没玩，而坐在那里发呆，你怎么办？听到这里老板不语。事实上，他从来没有这样想过，他一直觉得自己做得很好。这个销售员的最大问题是：把工作看成是为老板干的，而不是为自己干的。这才是问题的关键，也就是自觉性问题，因此必须让这样的员工从思想上认识到，工作不是为老板干的，是为自己和家人干的。只有这样，才能真正地解决这个员工的问题。
　　制度管人，还是人管制度
　　现在很多企业都非常重视企业管理制度的建立，多数企业认为只要将管理体系搞好，企业的各种问题就能得到解决。甚至很多管理界的专家也认为，企业经营不善，很多情况下就是由于没有完善的管理制度，只要建立完善的管理制度，不管什么样的人来管理企业，企业都能向着我们期望的方向发展。在这样一个动听的故事鼓舞下，很多的老板拼命地建立自己的管理制度，但结果反而是越管越糟。
　　笔者曾遇到这样一位老板，他经过10年的奋斗，把销售额做到了两个亿，随之而来的是公司销售管理问题越来越多，各地区独自为政，不听指挥。本部的后勤人员经常消极怠工、不负责任等等，这种情况已经严重地影响了公司的正常运行。这时老板认识了一位具有外资背景的管理顾问，希望他能帮助解决问题。经过研究他们商定从公司的流程及管理制度下手，通过强化管理提高企业的执行力。很快新的管理体系出来了，但是写起来是一回事，做起来又是另一回事。后来，新的管理规定由于多数人的反对而不了了之。很多人会说，那是由于企业的老板没有下决心，如果他坚持做下去，一切就会好的。
　　事实上，再好的管理制度也必须得到员工的认可，否则肯定实施不下去。另外，在现代管理制度的建立上，很多崇尚管理制度的管理专家带给了企业很多误区。完善的制度是重要的，但是并不能解决所有的问题，甚至管理制度本身也是有条件的，任何制度的贯彻，首先依赖的是人，只有这些人愿意干，才能使得制度真正地落到实处，企业的利益才能得到保证，单纯地依靠制度是非常危险的。
　　企业经营的最高境界应当是培养员工的自主意识，就是使员工能够主动地工作。

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