存货被经手的次数，让员工有更多时间为顾客服务等。同时，其商品的品种范围逐渐向宠物用品和玩具之类的高利润产品倾斜。同时，公司还用“软销”(soft-selling)方式取代了美式的“硬销”（hard-selling）套路。目前有1/3的连锁店通过与他人联合的方式增设了兽医诊所，而宠物美容服务也日益增多，这使顾客流量大大增加。

　　现在，“家庭宠物”公司已经成为英国最大的连锁宠物公司，经营商品从1400英镑的葵花鹦鹉(cockatoos)，到各种名贵猫犬，再到各类宠物食品用品等等，应有尽有。在当前英国年销售总值大约23亿英镑的宠物和宠物用品市场中独领风骚。

　　当前，公司的事业如日中天，普雷斯顿也在为进一步扩大发展和迎接竞争者的挑战而谋划着。一位投资银行家对他这样描述说，与多数依靠自身努力创业成功的零售业者相比，他的心思更为慎密，也更具备分析头脑。“他确实知道顾客想要什么，并成功地使他的商店既让顾客轻松购物，也成为消费者全家人的休闲场所。”

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