管理既有“务实”的内容，又有“务虚”的成分。我们先来说说“虚”吧。

企业管理包含的理念其实就是一种“虚无”。

剖析国外著名成功企业的管理，发现它们并不是“无头的苍蝇--找不到方向感”，而是都有自己看重的理念，像德国奔驰的“不厌挑剔 ”；美国玛历·凯公司的“开门原则：总经理办公室的大门永远是敞开的”；英荷壳牌公司董事会在制定重大决策或方案时必须以一致通过为前提；日本精工的“与自我竞争”；美国惠普的“你就是公司”，等等。

这些“口号”都是企业的务虚。企业通过它们告诉世人自己的理想、自己存在的价值以及自己的处世风格。

再来说说“实”。实就是各种合情合理的规矩，是万丈高楼平地起的每一步骤。再好的材料，绕过了模具这道工序也难以成型。

据载，上海市曾经派了一批公务员到香港一个地方实习，开始时，他们对很多事情都不习惯。比如办公桌上不准放水杯就让他们感觉不可思议牞喝水要去每个楼层专门的饮水处，使用的杯子是一次性无底座圆锥形的。这种杯子只能拿在手里，不能放下。

有些官员解释说，这种杯子不但节省水杯的材料，重要的是逼着你赶快把水喝完，回到座位上去处理公务。

美国麦当劳公司曾一度出现亏损危机，老板克罗克经过观察发现，造成亏损的一个重要原因是公司严重的官僚主义，为此他想出一个“ 奇招”，将所有经理的椅子靠背锯掉。于是经理们“被迫”纷纷走出办公室，深入基层，及时了解一线动态情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈。

这样的“实”在企业中同样不可或缺。

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