日前，笔者走进上海夜来香花坊，一进门就被它整洁的店容和优美的环境吸引住了。这间面积达300多平方米的花坊，虽然分布着鲜花零售区和花艺制作区，但是一切都收拾得井井有条。花坊老板刘蔚女士告诉笔者，花坊是人们追求美的场所，因此，花坊的任务就是要尽可能地把美展现在人们面前。为此，花坊还建立了一系列的人性化的管理制度。

　　刘蔚打开了花坊的管理手册，笔者惊讶地发现，上面把“刷牙、洗脸、掏耳、梳头”等字句都列入其中。看到笔者有些惊奇，刘蔚说，你可不要误会，这里所写的“刷牙、洗脸、掏耳、梳头”是她为花店制定的人性化管理制度。　“刷牙”，是指花坊每天早晨开门前和晚上关门后都要认真清扫一便，就像我们每个人早晚都要刷牙一样。“洗脸”，是指店堂必须每天早晚分别把墙壁、门窗、设备全面擦洗一遍，把店堂比做人的面容。三、“掏耳”，是指店堂内所有的犄角旮旯，一旦发现不整，要及时清理。四、“梳头”，花店每天在营业前要将所有花卉和花艺样品进行整理，使其以最美的形态展现在顾客面前。

　　由于比喻形象，员工们只要记住这八个字，就知道怎样做好清洁卫生工作了，从而使花坊的顾客日渐增多。营业额年年上升，2003年花坊的营业额又比2002年同期增长了30%。

超低价代办注册北京公司，服务热线：010-82022548 82022203(北太平庄) 58697855 58697599(建外SOHO)