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制度造就职业经理人
http://fortune.intopet.com 日期:2002-7-25 来源:中国花卉报 作者:宋波 阅读:

花卉业圈内活跃着这样一群人:他们有着良好的教育背景,拿着优厚的待遇,替国外公司全权打理中国市场的业务。从某种意义上来说,他们是花卉业里最早,也是做的比较成功的一批职业经理人。在很多花卉企业还在为请与不请职业经理人而犹豫不决时,这些外企管理人员给我们树立了很好的榜样,也给予我们很多有益的启发。记者在采访国外公司驻中国首席代表时,他们都反复提到,他们之所以能够把自己的能力充分发挥出来,业务上做的比较成功,关键在于国外公司有一整套适宜的制度,而这首先又得益于对方国家良好的信用体制。美国百绿(集团)北京代表处首席代表陈谷告诉记者,一旦国外公司选定了你,就会完全放手让你去工作,从来不会对你怀有疑心,中途横加干涉。即使总部有不同的意见,也会采用非常客气友好的手段,相互沟通解决。国外管理者通常会给你提建议,说他们过去在某国也遇到相似的情况,当时他们是采用什么办法处理的,希望你也能尝试一下那种方法。如果你坚持己见,总部一般会尊重你的意见,允许你按照自己的想法去做。整个管理过程是建立在双方相互信任、民主协商基础上的。而这一点也是国内最欠缺的,由于社会诚信度差,用人之前先防人,往往是找来一位管理人员,还需安排自己的亲信去监督对方。最后难免会偏听偏信,结果是时时防备,处处掣肘,让对方难以施展手脚。在基于信任的基础上,外企有成熟的制度和管理方式,保证每名管理者能在一种相对透明的环境中工作。这样就避免了很多人为因素的影响,用制度创造了一个有利职业经理人发展的平台。美国雨鸟国际公司驻中国办事处的周荣经理认为,外企管理最大的特点有两条:一是充分授权,二是分工明确。周荣说,雨鸟实行两头管理的措施:预算控制和结果检查。每年年初办事处都会和总部一起做当年的工作计划,总部根据所做计划下拨相应的费用。一个年度结束后,总部将详细检查计划的执行情况,并根据完成的程度、好坏给出奖励或处罚。总部管理者只关心你的工作结果,而对你采取何种方式去完成任务并不在意,使你可以充分发挥自己的主观能动性。在工作过程中,总部主要担任资源提供者和监督检查者的角色,并不插手具体工作。分工明确、职责明了也是外企管理中的一个显著特点。周荣说,雨鸟的每名管理者都有明确的管理分工,个人只能管自己范围内的事,不属于自己权限内的工作不能干涉。如果出了什么问题,可以立即找到负责人,不会出现人人都管,结果谁也管不了的问题。在这种管理体系下,更多的是工作对工作,人际关系就显得非常的简单。同时这种制度也有利于工作绩效的考核,谁做出了多大的成绩,一目了然。当然这种方式也存在些许不足,就是同层级的管理者之间沟通太少。另外,外企都比较注重做计划,从小到一个季度的计划,到大至5年甚至10年的计划,都要求做的比较详细。而且当计划确定后,如果没有特殊情况发生,必须严格按计划执行。这个规定看似简单,但它在相当大程度上避免了企业一些急功近利的行为,用长期发展的眼光来审视、评价一些难以把握的工作。相比之下,国内企业则喜欢临时拍脑门,公司往往缺乏长远的发展规划,即使有,也很难得到彻底的执行。这种状况常引发用人的随意性、盲目性等问题。制度化、工作的计划性和条理性是效率的保证,也是成才的保证,当我们羡慕一个个外企的业务在我国突飞猛进时,我们也要好好编织一下企业制度的网,只有这样才能吸引、留住优秀的人才,才能让他们发挥最大的作用。

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