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水族店的经营之道
http://fortune.intopet.com 日期:2002-3-18 来源:曹立的热带海洋 作者:佚名 阅读:
后此种滤水器的全面流行,至今方兴未艾。

  这说明了无论是活物或者产品,如何将它有效的展示出来是很重要的。光是摆上柜台是很消极的推销手法,顾客更有“如果你说的那么好,为什么你自己不用”的怀疑,而且,自用产品一般厂商均有一套优惠的办法,不妨一试。

  卖场气氛的营造

  现代的商业经营很注重卖场气氛,从传统的杂货店被先进的超市迅速取代可见一斑。

  水族馆的经营也不可以忽略这个问题。传统的水族馆给人的印象是脏、暗、臭、吵,想突破经营困境必先从改善环境着手。最基本的要求是清静、明亮,再就是气氛的营造,如重点式的照明,室内植物的配合,因地制宜的简单家具加上夏天的空调。还有更重要的是鱼缸内部的整洁,死鱼、烂草的处理等。

  这些工作不能只是相到才做,而是随时随地确保做好,顾客才愿在那里花大钱。

  另外,因为绝大多数的水族馆都是夫妻档在经营,所以夫妻间的感情及小孩问题也需要在店中妥善处理好。曾看到有爱吵架的夫妻整天在店中吵嘴,小孩不停地跑跳、哭闹。假如我是顾客,下次绝不再光顾你的店。

  完善的售后服务

  综合这些年来的水族业营运状况,比较能赚钱的应是那些对客户提供完善售后服务的店。从买一套鱼缸以后,日常的保养工作必不可免,而却有不少人无法自己作保养,这时你的赚钱机会就来了。

  注意,不要以为我说的只是赚取清洗鱼缸的工钱,如果是这样,那不如去做工算了。我的意思是要将鱼缸保养当作是一项极其专业的工作,它应该是由经过训练的专人来做才对,就象医生、律师等。当然,台湾的水族业目前还很难做到这一点,但最起码是应该朝着这个方向努力才对。

  换水并不难,难的是在这过程中如何将鱼缸中的生物保持最好的状态,这就是专业人士大显身手的机会了。这种观念最好事先跟客户沟通,对方付钱时才会爽快。

  而在商言商,如果每次保养都只收工钱,那你也太逊了,所有按正常程序该用的药品、工具,自然要介绍给客户。有新鱼、新产品进来,这也是推销的好机会。这时候应该说是“钱长在你嘴上”,能不能赚到,完全看自己的造化了。

  产品标价的重要性

  很多人认为,中国人嘛,买东西哪有不讲价的?于是做生意的有的干脆不标价格,看客户开价。我常想,如果是我买东西,我是不会到没有公开标价的店里去的。也许,我也会还价吧,但总不能在好无标准价格的基础上来进行,这是很没有安全感的,除非对每样产品的市场行情都很熟悉。那也是不可能的。

  所以,将心比心,产品的标价是必要的。一个制度的推行,总有一定的困难和时间,有谁听过超市买东西能还价的?人家还不是已经建立起制度了。只要心态正确,时间一久,习惯就成了自然。

  也许“拼价”的问题会被提出来,反对标价的人会认为一旦我先标了价,那不是对同行竞争者泄露军机了?其实,这是小看了现代的消费者,在我的客户中,“漫天杀价”可说少数,偶尔在标价的基础上打个折扣,他们已经是很满意了。

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