，孩子被海洋公园列为最重要最不可忽略的顾客，在海洋公园不仅仅开辟单独的儿童乐园，而且还有转么培养孩子海洋生物知识的课堂，与学校非常枯燥乏味的生物课程相比，海洋公园的课程堪称生动有趣，比如让小孩子和海豚一起游泳并随意抚摸他们，以及观察蝴蝶和水母不同生长期间的变化等等，甚至在举行盛大主题活动的时候，有各种各样的小丑专门拿好吃的糖果和礼物逗小孩子开心

　　香港海洋公园同时非常在意游客服务的便捷性，不仅仅在7-Eleven便利店、地铁、巴士站点、电影院、马戏团等地点可以方便买到门票，由于香港海洋公园位置相对偏僻，所有海洋公园和香港巴士公司进行合作，在各个商业和人流聚集的地方设立非常醒目的免费巴士，不论是外地人还是香港本地人都可以轻易找到。为了吸引内地游客，海洋公园已经将北京、上海和华南等市场作为战略性市场重点加以推广，并和当地旅行社建立了非常好的联盟合作关系。在深圳香港入关口岸，直接有海洋公园的巴士和服务人员方便内地游客服务。为了提高顾客满意度，海洋公园所有的员工都要经过持续不断的培训， Vivian Lee非常明白“对待顾客永远只有一次机会，从来没有第二次，倘若服务出现疏漏，将几乎没有任何补救的机会。”海洋公园非常强调顾客利益之上，这一点不仅仅体现在员工身上，即使高层管理者也不例外。“任何人都不能违反这项特殊的要求，所以即使你看到我们的行政总裁甚至主席在人行道上清理垃圾，也毫不为奇，如果所有的人都敷衍了事，那么无异于自杀，所以规则一定要不折不扣的执行。”

　　(非常感谢威汉营销传播集团 唐凤靓小姐对此文的大力协助)
 

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