与2005年同期相比，今年辽宁省本溪市明山区富桂花卉市场等主要花卉市场的消费者投诉率下降了30%左右。本溪市明山区花卉苗木商会秘书长司绍忠介绍说，这与明山区工商分局消防工商所进行的ABC信用分级管理评估活动是分不开的。
　　据了解，为了加强市场信用体系建设，给经营户营造一个诚信的市场环境，2004年，本溪市明山区工商分局消防工商所在富桂花卉市场等6个市场内率先开展了ABC信用分级管理评估活动。这项活动由明山区工商分局、市场开发单位、劳动者个体协会、消费者协会、花卉苗木商会等单位的代表共同组成评估小组，按照信用等级定级要求，对经营户的信用等级实行动态评估，采取每季度评估一次、年底综合评定的方式，对市场内经营户的信用等级进行评估。经营者可以根据自己的实际情况申报相应的信用等级，评估小组进行综合考核评定评估，然后依据“无过错假定”原则，将经营户划分为A、B、C3个信用等级。信用等级有效期为1个季度，评估小组会根据经营户下个季度的经营情况重新评估划分等级。
　　评估小组为经营户的信用等级建立了诚信档案，实行一户一档，以诚信书为主要形式，体现出经营户诚信经营、诚信纪录、诚信预警、诚信取消的发展轨迹。而且，评估小组将诚信作为经营户经济户口中的一项重要内容，对经营户的市场行为进行动态管理。
　　消防工商所所长任毅说，进行信用等级评估活动后，市场内的花卉经营者的服务态度比以前好了，诚信服务的经营者越来越多，给消费者提供了一个良好的购花环境，今年富桂花卉市场等6家花卉市场被评为“文明诚信市场”。

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