开栏的话　近年来我国花卉业发展迅猛，花卉企业日益壮大，但与园艺业发达国家的企业相比，还存在较大差距。从今天起，本版将为读者推出一个新栏目--经营之道，专门介绍国外花卉企业或个人在生产、经营管理方面的一些成功经验和创新理念。希望通过这些文章给我国的经营者带来一些启示。

位于英国牛津郡北阿斯顿的尼克尔森（Nicholson）苗圃，是由罗德里克-尼克尔森（Roderick　Nicholson）于1979年创建的。苗圃最初只进行阔叶树苗的生产，经过25年的努力，现在已发展成综合型园艺生产基地，占地11.3公顷，包括苗木基地、栽培中心、生产加工棚、品种展示区等。

多年来，苗圃一直采取家庭式经营的方式，由父母将产业传给孩子。现在苗圃就是由纳尔·尼克尔森和莉斯·尼克尔森夫妇管理。纳尔说：“我们需要跟随父母经过近5年时间的学习，才有可能正式接手苗圃的经营管理。并且为了下一代更好地发展，家族一直在为壮大苗圃产业而努力。”现在，尼克尔森夫妇自己的家就安置在苗圃内。

家庭生活式经营理念

尼克尔森苗圃一直为其营造的充满家庭感觉的工作氛围而自豪，苗圃内许多工人间都有亲属关系，有的是父子，有的是兄弟，有的是夫妻，这样的工作关系使苗圃的气氛更为融洽，也保证了工作人员具备较高的业务素质。

纳尔说：“我们的销售对象多是本地人，他们大多希望亲自到苗圃参观，然后选择适合自己的产品。苗圃家庭式的氛围帮助他们提高了对苗圃的信任度。我们从没降低过产品的价格，但凭借高质量的产品和极具人性化服务，苗圃每年的销售额总能保持20%的增长。”

已经有两个孩子的尼克尔森夫妇深知家庭对员工的重要性，他们为员工提供了宽松的工作环境。莉斯说：“我们的许多员工同时又是母亲，因此我们从不给员工做诸如每周必须工作40小时之类的规定。而且我们也不赞成员工一直工作到深夜。”更具人性化的管理方式帮助苗圃获得了一批忠诚的员工，他们以细致、周到，全心全意的工作态度回报苗圃。

与时俱进　赶超时代

尼克尔森苗圃很早就意识到了保护环境的重要性，这是他们得以不断发展的一个重要原因。他们尽可能多地使用环保产品，如太阳能光板、可回收文具等，并回收所有容器，即使其不具备任何经济价值。为减轻可能对环境产生的破坏，苗圃还推出了泥炭含量较低的新型基质。这些服务得到了顾客的欢迎。

对于家庭式苗木企业来说，单一的经营体制是没有竞争力的，必然受到现代化大型企业的威胁，尼克尔森夫妇也认识到了这一点。因此他们不断开发新的经营项目，苗圃不只培育树苗，还包括园林植物、观赏植物幼苗等，并开设了园林建设和设计等业务。这帮助他们扩展了市场，赢得了更多的客户。

多样化的经营和全心全意为企业服务的员工是尼克尔森苗圃成功发展的主要原因。

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