山西金融业在清朝发展到鼎盛时期,在全国各地中等以上的城市几乎都有山西人开设的票号,专营汇兑、存放款业务,而乔家票号就是其中的典型代表。
乔家商号的创始人乔贵华(一说乔贵发),他早先开的大德兴茶庄,由于善经营,广有积蓄。后来乔家商业的三个堂号———德星堂、保和堂、在中堂分别为乔贵华的三个儿子所有。在中堂资本最雄厚,其次是保和堂,最弱的是德星堂。
乔贵华打破了父传子的旧习,看中了孙子乔致庸的能力,晚年就把管理家业的大权交给了乔致庸。在咸丰年间大德兴茶庄开始兼营汇兑,大约在1881年至1884年间,乔家相继开设了大德通、大德恒票号。民国以后,保和堂、德星堂在东北经营的钱庄亏损巨大,而在中堂却盈利近百万两白银。在中堂帮助保和堂、德星堂偿还了债务,保和堂、德星堂将大德通、大德恒的股份给了在中堂。从此,大德通、大德恒成了在中堂的独家企业,为乔致庸的后代经营。
乔致庸在乔家历史上是个重要人物,在他掌握乔家大权时,乔家进入了快速发展期,成为山西票号的实力派。
在中堂经营的票号为什么能够延续下来呢?
首先是有严密的组织机构。乔家经营票号的人员众多,业务繁忙,又分散在各地,而且经营的又是银两,稍有疏忽就会出问题。乔家在组织管理上有一套严密的机构,如在总号设总经理(大掌柜)一人总管全局,对东家负责。协理一人(二掌柜)协助总经理管理。此外设管内事的一人,负责号内一切大小事务。管账的二三人,写信稿的二三人,负责来往的信札。跑街的三四人,负责经营事务和打听行情。而各地分号的经理由东家或总号选派精明强干的人担任,负责分号一切事务。
第二是用人为贤。票号经营方向、主要人员的使用权在东家,东家决定后要经理执行。乔家在中堂在用人上非常有眼光,就是用人为贤,用人所长,用人不疑,即便是自己的直系亲属不善于经营的也不用。乔致庸也没有把经营大权交给儿子,而是交给了善于经营的孙子乔映霞。
第三是有严格的号章号规,而且根据情况不断修正。这些号规对职工、学徒有苛刻的要求。如,学徒进店一两年内不给工资,员工不准接眷出外、不准在外纳妾、不准宿娼赌博、不准在外私开商店、不准用号款借与亲友等,严重违反号规者要被开除。
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