在成都，提起蓉腾兰业可谓无人不知。总经理马蓉说：“ 3年前开始从事蝴蝶兰的生产，现在在郫县有2000平方米的基地，年产量超过5万株。以前虽然也做过别的盆花，但最后还是选定蝴蝶兰，因为种植蝴蝶兰更具有挑战性。”对于几年工作的心得，她将“感情 ”二字摆在首位。

对顾客像朋友

在成都郎家花卉市场的蓉腾兰业营业厅，马蓉正在接待一位顾客。这位顾客说：“这里的花价虽然高了些，但是质量好，服务也到位，还是很值的。”对此，马蓉说：“给顾客提供优惠不应只是便宜几元钱，重要的是给顾客提供一个高品质的商品和较高的服务质量。”

对于工作的意义，马蓉提到：“我从小生长在城市，水稻和麦子都分不清，但当我慢慢接触到花卉，并走进这个行业后，才感受到了其中的乐趣。我想顾客也一样，如果在我们卖花的时候，多给他们讲一些花卉知识，他们也许就会对花产生兴趣，这就是我们要做的。我想顾客消费的不仅仅是花卉这种商品，更多的是享受我们的服务。”

对员工如兄妹

一次，我们和马蓉一同到达郫县的基地，正好是下午3点。看到工人正在紧张地工作，她就心疼地说：“你们怎么还不休息呀？”“既然苗已经搬回来了，就把它们安顿好再休息吧！”一个小姑娘回答。原来，蓉腾又在山上开辟了一块基地，这些小苗就是刚从山上运回来的。近日因气温突降，工人们连夜将它们运回，又花了大半天的时间给它们安顿“新居”，凌晨3点钟才休息，天一亮又起来工作。马蓉说： “有时候工人加班很辛苦，我就给他们做好后勤工作。今年山上基地需要纪录温度、光照等数据以供明年生产参考，工人们需要每天留守，那里工作条件十分艰苦，但他们从来没有跟我抱怨过。”

为了提高员工们的技术水平，马蓉还经常送员工出去学习。她说： “为了让工人在生产中减少失误，花一些钱让他们学习值得，我们彼此之间以心换心会建立起更多的信任。”

市场压力来自于自身

马蓉说：“在成都，蓉腾兰业生产的蝴蝶兰数量和质量都占有优势，而且能够全年供货。现阶段公司的压力主要来自于市场，目前消费者对一些花卉认识不够，这就需要我们提供更多的服务。客户接受以后，我们还要寻找更加吸引人的品种，自己跟自己赛跑。”

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