有位美国教授曾作过一个绝妙的实验,把几只蜜蜂和几只苍蝇装进一个玻璃瓶中,将瓶子平放着,瓶底朝着光亮处,瓶口朝着暗处,奇迹发生了:蜜蜂拼命地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则全然不顾亮光的吸引,乱冲乱撞,竟在不到两分钟之内穿过另一端的瓶颈逃逸。蜜蜂之死,死于它们对光亮的喜爱,死于它们的“经验”和“智力”。蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮处,它们不停地重复着这种“合乎逻辑”的行动。它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的“大气层”,然而它们的“ 智力”越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
蜜蜂之误固然可笑,然而现实中我们却也往往重演着蜜蜂的“逻辑”而自己竟浑然不觉,尤其是在企业界,把“经验”当成“知识” 往往是使成功变成“失败之父”的枢纽。经营者们往往太相信自己过去的成功和经验,并把它当成放之四海而皆准的“知识”进行放大,结果陷入了误区。
误区之一是经验转移。把A产业的成功经验转移到B产业上,这是事业有成就的老板们最可能犯下的错误,也是企业最大的危险。在某些时候,我们那些今天已经取得了不凡业绩的老板们甚至可能刀枪不入。当他们的部下及外人向他们提出各种建议或者质疑的时候,老板们可能会下意识地感觉到部下及外人的幼稚,甚至对他们的见解不屑一顾。他们理所当然地觉得,以前的某类事情我就是这么处理的,结果也很好,为什么要听你的呢?有位知名化工企业家把企业做成了当地化工行业的龙头老大,很受业内人士尊敬,且在当地普通人和政府那里很有威信。他后来耐不住寂寞,开始进军文化产业,他常给中高层管理者开会,讲授“我教给你们怎么挣钱”,大谈特谈那套曾使他红极一时的化工经营生意经。后来呢?他那套管理方法和理念,特别是那套经营经验,使其投入文化产业的上千万元血本无归。可见,不能把经验当成普天下通用的知识,不能轻易地吃老本。否则,在新行业里做亏了都不知道怎么亏的。
误区之二是经验固化。许多经营者身上不同程度的都有这种反应,觉得利用过去的成功经验一定会帮助自己取得新成绩,认为那是理应 “发扬光大”的最宝贵的财产,自己也被过去的成功陶醉了。结果,成功的经验大脑中被固化下来,过去的历史开始指导未来的道路,“ 以史为鉴”成了“历史决定未来”。如曾一度陷入困境的“中文之星 ”就是教训,其决策者一度坚持认为过去的辉煌销售经验是最宝贵的知识而不能放弃并将助其摆脱困境,他们把困境归咎于法律对盗版软件的打击不力。但作为在特定环境下生存的企业,不积极反思自身却一味地指责环境,解决不了现实问题。一张正版“中文之星”1500元,而盗版的只有5—10元,如此暴利空间怎能不使盗版者铤而走险?而一张正版的WIN DOWS系统盘才2000元左右。何况“中文之星”只是个可替代性软件。以往“瑞星”杀毒软件也是盗版横行,但今天瑞星只20 —50元,有谁还为了节省10—20元去买盗版软件呢?许多人不明白“ 中文之星”为何不愿根据市场变动而变化。
事实上,经验丰富和业绩突出,往往成为企业进步的两大障碍。从文化角度看,经验主义几乎是人类共有的特性。那些能力超群、充满自信的成功人士更是如此,他们经历了太多事情,获得了太多成功,很少能够有人使他们怀疑自己。但他们没有意识到还有一种规律,就是当你感觉成功的时候失败可能正在开始。在一个竞争不太激烈的环境里,你可以为暂时的成功陶醉一年而无人超越你。但是,在今天这样一个瞬息万变的信息时代里,经验会越来越使我们产生错觉,你只要陶醉一分钟就可能失败。
国际长寿企业的实践证明,只有升华了的经验才能成为知识。而升华了的经验与经验主义最本质的差别就在于一方面来自经验的知识能够检讨过去经验的前提和条件、检讨经验的实质和内涵,而不是那种对以往成功路径的心理依赖;另一方面则是对以往经验创造性的使用。而这,恰恰需要满腹经验者痛苦而必须的蜕变。经营者不妨嚼一嚼著名企业管理专家彼得·德鲁克谈到企业创新时说的那句话:“在竞争对手毁灭你之前,先自行毁灭。”记住,别忘了蜜蜂的悲剧,莫被经验罩住眼。选自《市场报》
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