据不完全统计，广州市每年的草花用量在1000 万盆左右，而用泛美种子培育的盆花占到总量的60%。泛美种子在广州受欢迎，首先要归功于泛美的广州代理商---三力园艺有限公司。

"服务至上"是三力园艺公司总经理陈汉利的经营理念，也是三力公司的成功经验。"服务是第一位的，服务一定要细致深入"，陈汉利不断这样强调。他说，有人认为代理商就是把外国的产品卖出去就行了，根本不需要什么服务，事实并非如此。我国花农的素质普遍不高，掌握的生产技术有限，种植条件比较简陋；一旦服务跟不上，种子的出芽率和生长状况都要受到影响；一次种植情况不佳，就会影响本公司的长期效益和泛美种子公司的整体形象。所以，三力公司一直坚持把泛美种子卖到哪儿，技术服务就跟到哪儿；对购买量小的客户，他们会及时进行电话跟踪，对购买量大的客户，则根据实际需要每年到基地提供1至3次技术支持。

前不久，美国保尔园艺集团总裁安娜·保尔来到广州。在广州花农的草花生产基地里，安娜·保尔看到当地花农用普通的种植土和简陋的遮荫棚培育的草花品质不低于大企业在现代化温室中生产的产品时，掩饰不住内心的惊奇，连连感叹："能在这种条件下生产出高质量的草花，真让我吃惊"！

三力园艺有限公司的服务是多方面的，一是品种的筛选：每年年初，泛美种子公司都向代理商提供新一年即将推出的草花品种名录，为了对各地客户负责，三力公司先把少量新品种的种子送给四川、贵州、云南、福建、广西等地的老客户试种，然后根据结果筛选出适合这些区域生长的品种。二是传授种植技术。在推出新品种时，泛美种子公司都附有一份简明的生产技术参考资料，因为这些数据是在试验温室中得到的，十分理想化，在中国大多数实际种植情况下根本不适用。为了解所有种子的实际发芽生长情况，三力公司专门在陈村租了一块地，做品种试验和展示，通过破坏性试验拿到第一手资料，然后尽量把专业术语变得简单浅显，使花农都能够理解和接受。陈汉利说，根据泛美种子公司提供的资料，泥炭土、营养液等是种植草花必不可少的，然而受经济条件和价值观念制约，很少有花农会使用泥炭土和营养液，为了帮助花农种出质量较高的花来，他们就会向花农推荐一些便宜的营养物质或介绍一些简单的变通方法。草花种植的季节性比较强，陈汉利特别强调服务要及时，即一旦发现问题就要及时准确解决，否则很可能影响到客户的利益。

除了技术服务，三力园艺有限公司还经常提供信息服务。陈汉利说，因为手头有很多客户资源，如果能帮助客户供需见面，他们总不会忘记牵线搭桥。由于服务到位，信誉可靠，三力公司销售业绩呈连年上升态势，销售范围分布在广东、广西、福建、云南、贵州、四川等地。陈汉利说，目前南方城市的草花消费潜力很大，三力园艺有限公司将继续开拓市场，不断提高服务质量。

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